Poikkeustilanteita

Mitä jos haluankin peruttaa tilaukseni?

Voit peruuttaa tilauksesi niin kauan ilman kustannuksia ennenkuin olet valinnut tekijän tehtävään. Mikäli olet jo valinnut tekijän ja tehtävä peruuntuu tämän jälkeen tilaajasta johtuvista syistä, veloitetaan peruutusmaksu. Peruutusmaksun suuruus määräytyy käyttöehdoissa.

Mieti kuitenkin löytyisikö teiltä jotakin muuta tehtävää joka sopisi valitsemallenne tekijälle?  Voit sopimalla valitun tekijän kanssa myös vaihtaa tehtävän ajoituksen. 

Peruutus tulee ilmoittaa valitulle tekijälle puhelimitse tai sähköpostitse välittömästi, jotta hän saa mahdollisimman pian ilmoituksen peruutuksesta. Ota myös yhteyttä [e-mail]

Peruutettua tilausta ei voi uudelleen aktivoida. Tee uusi tilaus haluamastasi tehtävästä. 

Tilaus peruutetaan avaamalla peruutettava tilaus, ja painamalla ruudun oikeassa reunassa olevaa kolmea pistettä (Android) tai ruksia (iOS). Androidilla avautuvasta valikosta pitää vielä valita "Peruuta tilaus". 

Valitsin tehtävääni väärän tekijän, voinko vaihtaa hänet toiseksi?

Tilaukselle ei voida vaihtaa tekijää sen jälkeen kun tekijä on valittu. Voit peruuttaa tilauksen (katso yllä) ja tehdä uuden tilauksen. Jos valitsemasi nuori ei sopinut avattuun tehtävään, löytyisikö teiltä jotakin muuta tehtävää joka sopisi myös valitsemallenne tekijälle?

 

Mitä teen jos tehtävässä meneekin vähemmän/enemmän tunteja kuin palvelussa ilmoitettu?

 

Tilaaja on sitoutunut maksamaan tehtävästä ilmoitetun määrän. Joten vaikka hän ei keksikään tekijälle töitä koko ilmoitetuksi ajaksi, laskutetaan palvelun mukainen määrä. Tekijän tehdessä enemmän tunteja kuin ilmoitettu, voi tilaaja luoda uuden tehtävän lisätuntien määrän verran.

 

Mitä jos työsuorituksessa ilmenee ongelmia?

Selkeä tehtäväkuvaus työstä ja ohjeistus työn suorituksen yhteydessä on omiaan poistamaan väärinkäsityksien mahdollisuuksia. Jos kuitenkin tulee ongelmia eivätkä ne ratkea, tulee tilaajan olla yhteydessä asiakaspalveluun välittömästi ([e-mail]), viimeistään työsuorituksen jälkeen. Huomioithan, että osa nuorista on ensimmäisiä kertoja työelämässä.

Mitä teen jos tekijä haluaa peruuttaa tilauksen tai ei ilmaannu paikalle?

Mikäli tekijä peruuttaa tilauksen tekemisen, on häntä opastettu peruuttamaan tilaus palvelussa sekä ilmoittamaan peruutuksesta välittömästi tilaajaa. Mikäli et saa tätä tekijän peruutusta ja tekijä ei ilmaannu paikalle, ota yhteyttä [e-mail] ja tutkimme asian.

Voitte myös avata mahdollisuuksien ja aikataulujenne mukaan heti uuden tehtävän, johon saatte valittua uuden tekijän pikaisesti. Ennen valintapäätöstä voitte olla yhteydessä haluamaanne henkilöön, ja varmistaa vielä hänen käytettävyytensä. Tämän jälkeen voitte tehdä valinnan.

 

Mitä voin tehdä jos en ole tyytyväinen työn lopputulokseen?

Mikäli tilaaja ei ole tyytyväinen lopputulokseen tilaaja voi kirjata tehtävän palvelussa ’ei hyväksytyksi’ sekä reklamoida hylkäämisen syyt [e-mail]. Reklamaatio prosessissa selvitetään erimielisyydet ja sovitaan korjaavat toimenpiteet. Pyrimme esimerkiksi sopimaan tehtävän laadun korjauksesta, toimittamaan korvaavan tekijän paikalle tai palauttamaan maksun (joko osan tai kokonaan yhteisestä sopimuksesta). Voit myös sopia suoraan tekijän kanssa korvaavasta toiminnasta ja kun tehtävä on suoritettu hyväksyttävästi, voit käydä hyväksymässä sen palvelussa.