Poikkeustilanteita

Mitä teen, jos hain tehtävään jonne en pääsekkkään?

1. Jos sinua ei ole vielä valittu tehtävään

Voit rauhassa perua hakemuksesi. Jos sinua ei ole vielä valittu tehtävään, et ole velvollinen mihinkään.

2. Jos sinut on jo valittu tehtävään

On erittäin tärkeää, että sitoudut keikkoihin joihin sinut on valittu ja perut ne vain pakottavasta syystä! Pakottavan syyn tullessa vastaan, ota yhteyttä tilaajaan välittömästi puhelimitse tai sähköpostitse ja peruuta tehtävä palvelusta. Näin tilaaja pystyy ehkä vielä hankkimaan korvaajan sinne keikalle, kun saa tiedon peruutuksesta ajoissa. Jos tekijä jättää saapumatta paikalle ilmoittamatta, voi siitä tulla merkintä hänen profiiliinsa. Väärinkäytösten jatkuessa puutumme asiaan.

Mitä teen jos tehtävässä meneekin vähemmän/enemmän tunteja kuin palvelussa ilmoitettu?

 

Tilaaja on sitoutunut maksamaan tehtävästä ilmoitetun määrän. Joten vaikka hän ei keksikään töitä koko ilmoitetuksi ajaksi, laskutetaan palvelun mukainen määrä. Tekijän tehdessä enemmän tunteja kuin ilmoitettu, voi tilaaja luoda uuden tehtävän lisätuntien määrän verran.

 

Voiko tilaaja peruuttaa tuloni?

Tilaaja voi perua tilauksen pakottavista syistä. Ensisijaisesti olisi hyvä neuvotella uusi ajankohta keikalle. Jos tämä ei ole mahdollista, tilaajan tulee ilmoittaa peruutuksesta valitulle tekijälle puhelimitse tai sähköpostitse välittömästi. Jos tekijä tuntee olevansa oikeutettu korvaukseen peruutuksesta, ota yhteyttä meihin [e-mail].

Entä jos tilaaja ei ole tyytyväinen työn lopputulokseen? 

Mikäli tilaaja ei ole tyytyväinen lopputulokseen tilaaja voi kirjata tehtävän palvelussa ’ei hyväksytyksi’ sekä reklamoida hylkäämisen syyt [e-mail]. Reklamaatioprosessissa selvitetään erimielisyydet ja sovitaan korjaavat toimenpiteet. Pyrimme esimerkiksi sopimaan tehtävän laadun korjauksesta, toimittamaan korvaavan tekijän paikalle tai palauttamaan maksun (joko osan tai kokonaan yhteisestä sopimuksesta). Tilaaja voi myös sopia suoraan tekijän kanssa korvaavasta toiminnasta ja kun tehtävä on suoritettu hyväksyttävästi, käydä hyväksymässä sen palvelussa.