Vad händer om jag vill avbryta min order?
Du kan avbryta din order utan kostnad innan du har valt en utförare för jobbet. Om du redan har valt utföraren och uppdraget är avbokat av skäl som beror på beställaren, debiteras en avbokningsavgift. Avbeställningsavgiften förklaras i villkoren för tjänsten.
Innan du avbryter, kontrollera om det finns något annat som utföraren kan göra. Uppdragets karaktär kan ändras om utföraren går med på detta. Uppdragets tidpunkt kan också omläggas om både beställaren och utföraren är överens om detta.
Eventuella uppsägningar måste meddelas utföraren per telefon eller via e-post omedelbart så att hen kan få informationen så snart som möjligt. Vänligen kontakta också info@workpilots.fi (Finland) eller kundtjanst@workpilots.com (Sverige).
En avbeställd order kan inte återaktiveras, du måste göra en ny order.
För att avbryta en order, öppna den beställning du vill avbryta och klicka på de tre prickarna på höger sida av skärmen. I menyn som öppnas måste du välja Avbryt order.
Jag har valt fel arbetare för mitt uppdrag, kan jag ändra mitt val?
Arbetstagaren kan inte ändras efter att denne har valts. Du kan dock avbryta ordern (se ovan) och göra en ny order. Om din utvalda arbetare inte var bra för ditt uppdrag kan du kanske också överväga om du skulle ha något annat för denne att göra?
Vad gör jag om mitt uppdrag tog mindre / fler timmar att slutföra än beskrivet i uppdragsbeskrivningen?
Beställaren åtar sig att betala det belopp som anges i beställningen. Så även om uppdraget tar mindre tid kommer den ursprungliga varaktigheten fortfarande att faktureras. Om utföraren arbetar mer än vad som angivits, kan beställaren komma överens med utföraren om att skapa ett nytt uppdrag med ytterligare timmar. Om uppdraget tar fler timmar än den ursprungliga beställningen kan du kopiera ordern genom att kopiera beställningen och göra en ny order för de extra timmarna. Du kan lägga till beskrivningen som "Extra betalning för" BESTÄLLNINGSNAMNET "och sedan ändra dessa timmar till hur mycket extra tid som behövs för uppdraget.
Här är anvisningarna för att kopiera ordern, som du också kan hitta i stycket, som berättar mer om hur du beställer och beställningsprocessen.
Kopiera beställningen till en ny order: När du öppnar uppdragsinformationssidan i webbversionen finns det några ikoner på den högra kanten av sidan och det finns en ikon som har två papper på varandra och det är "kopiering av order" -ikonen. Genom att klicka där öppnar ett nytt uppdragsformulär upp med samma information som den tidigare ordern hade. Det här är användbart om du skapar flera beställningar till exempel där du behöver redigera några små detaljer, som datum, tid eller något annat. Med den här funktionen behöver du inte ange all information till varje arbetsorder separat. I mobilappen hittar du kopieringen av ordern till höger på ordersidan. Tryck på knappen med tre punkter, som öppnar en meny och där finns ett alternativ "Kopiera beställning".
Vad händer om det uppstår problem med utförandet av uppdraget?
En tydlig arbetsbeskrivning och vägledning i utförandet av ett jobb kommer sannolikt att eliminera missförstånd. Om det emellertid finns problem som inte kan lösas, måste kunden omgående kontakta kundservice, senast strax efter att uppdraget är klart. Observera att det för vissa arbetstagare är första gången som de arbetar.
Vad ska jag göra om en utförare vill avbryta ett uppdrag eller inte dyker upp?
Om utföraren vill avbryta ett uppdrag har denne blivit instruerad att avbryta beställningen i tjänsten och omedelbart informera beställaren om avbokningen. Om du inte får arbetstagarens avbokning och arbetaren helt enkelt inte dyker upp, vänligen kontakta oss på info@workpilots.fi (Finland) eller kundtjanst@workpilots.com (Sverige) och vi kommer att undersöka frågan.
Du kan inte öppna ordern igen när den har blivit avbruten av antingen arbetaren eller beställaren, så då kan du kopiera ordern från din historik och söka efter en ny sökande.
Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med resultatet av jobbet?
Om beställaren inte är nöjd med resultatet kan de ange uppdraget som "ej accepterad" i tjänsten och ange skälen för avslaget till info@workpilots.fi (Finland) eller kundtjanst@workpilots.com (Sverige). Vi ska sedan försöka lösa problemen och komma överens om åtgärder för att rätta till situationen. Till exempel kan vi lägga upp en ny tid för arbetaren att komma och rätta sitt arbete, erbjuda en annan utförare för att slutföra jobbet eller återbetala betalningen (antingen delvis eller allt enligt ömsesidig överenskommelse). Du kan också komma överens om en lösning direkt med utföraren (de kan komma och rätta jobbet), och när jobbet är klart, kan du gå tillbaka och acceptera det i tjänsten
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.